Il canone annuale di manutenzione ed assistenza consente di essere costantemente aggiornati sull'evoluzione funzionale e di adeguamento normativo delle soluzioni software della linea STRU, ottenere la documentazione più recente, richiedere il supporto applicativo e funzionale, partecipare all'implementazione del software, proponendo nuove funzionalità, nuovi comandi, o semplicemente esponendo nuove idee ed esigenze. Il canone decorre, salvo diverse indicazioni, dal primo giorno del mese successivo a quello della stipula e termina il 31 dicembre dell'anno successvo a quello della data di stipula. Successivamente sarà prorogato automaticamente di anno in anno (solare), qualora sia mancata la disdetta di una delle parti comunicata all'altra per raccomandata entro il 30 del mese di settembre.
- Cicca qui per consultare le "CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO"
Sottoscrivendo l'abbonamento annuale di manutenzione ed assistenza il Cliente acquista il diritto a ricevere:
- servizio di assistenza tecnica, sistemistica e funzionale. Il servizio è disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 15.00 alle ore 19.00 a cura di personale tecnico e specializzato; il servizio è accessibile mediante help desk telefonico e/o tramite richiesta di supporto on-line.
- il diritto a ricevere tutti gli aggiornamenti del software rilasciati sia ai fini degli adeguamenti normativi di legge, sia al miglioramento funzionale delle applicazioni. Non sono compresi nel canone i costi di spedizione degli aggiornamenti ed i costi dei relativi supporti magnetici. In caso di collegamento ad internet presente sulla postazione di lavoro dell'utente, gli aggiornamenti potranno essere effettuati automaticamente dalla procedura.
- supporto remoto con funzionalità di sessione sicura di desktop remoto; controllo remoto di tastiera e mouse; possibilità di trasferimento file; lavagna; plug-in audio e video; funzionalità di chat.
Il canone di manutenzione non comprende:
- gli interventi tecnici effettuati presso la sede del Cliente per l'installazione degli aggiornamenti.